消操模拟实景练习系统隐私保护指引

更新日期：2025年4月1日

欢迎您使用消操模拟实景练习系统！本系统是一款专业的线上软件产品，致力于为您提供消防设施操作相关的模拟学习与训练服务。为了让您清晰了解我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您在此过程中所享有的权利，特制定本《消操模拟实景练习系统隐私保护指引》。

我们（消操模拟实景练习系统运营方）始终将您的隐私与个人信息保护置于重要位置，遵循业界成熟的安全标准，采取全面且严格的安全保护措施，全力守护您的个人信息安全。当您使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用与您相关的信息。本《隐私政策》旨在向您详细说明，在使用本系统的过程中，我们收集、使用、储存、分享和保护这些信息的具体方式，以及为您提供的对这些信息进行了解、更新、控制和保护的途径。

本隐私政策将涵盖以下关键内容：

个人信息定义及范围
我们可能如何收集和使用您的个人信息
我们可能如何使用 Cookie 类数据
我们可能如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们可能如何保护和保存您的个人信息
您的权利
我们如何处理儿童的个人信息
本隐私政策如何更新
如何联系我们

一、个人信息定义及范围

1. 个人信息

系指以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息相结合，用以识别特定自然人身份，或反映该自然人活动情况的各类信息。在本隐私政策中，所涉及的个人信息包括但不限于自然人的基本资料（如姓名、电话号码、电子邮箱）、网络身份标识信息（例如系统账号、IP 地址、邮箱地址以及与之相关的密码、口令、口令保护答案）、个人常用设备信息（涵盖硬件序列号、硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符）。我们实际收集的个人信息种类，将以本政策后文具体描述为准。

2. 个人敏感信息

是指一旦泄露、被非法提供或滥用，可能对人身和财产安全造成危害，极易致使个人名誉受损、身心健康受到伤害，或遭受歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策所涉及的个人敏感信息，主要包含您的个人身份信息、网络身份标识信息。实际收集的个人敏感信息种类，同样以下文具体说明为准。您同意我们按照本政策所述的目的和方式，对您的个人敏感信息进行处理。

二、我们可能如何收集和使用您的个人信息

1. 账号注册

在创建账号时，您需要提供手机号码（此为个人敏感信息，主要用于接收验证码，以匹配个人身份）。只有准确提供上述信息，您才能成功注册账号，并使用本系统的核心产品功能。若您选择不提供这些实现核心功能所必需的信息，将导致我们无法为您提供相应的核心产品功能。在您主动注销账号后，我们将依据法律规定，对您的个人信息予以删除，或进行匿名化处理。需注意的是，手机号码或电子邮箱地址与验证码的匹配结果，属于您的个人敏感信息。我们收集此类信息，是基于法律法规的相关要求。若您拒绝提供，可能导致无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎权衡后再做决定。

2. 课程服务

为向您提供全面且优质的产品和专属服务，我们会要求您提供学员的姓名、性别、语言等信息。我们收集这些数据，旨在能够快速、便捷地为您提供精准的课程服务，并依据您的反馈不断优化服务内容，以更好地契合您的使用需求。

3. 信息发布

当您主动对我们的产品 / 服务进行评价，或发布其他内容（如发表评论信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像以及发布内容。若您选择以匿名方式发布评价信息，我们将不会展示您的昵称和头像。此外，您还可通过主动上传图片、视频等方式，授权我们访问您的相机、照片和麦克风，以便您通过拍照、拍摄视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。若您需要关闭该功能，大多数移动设备均支持此操作，具体方法可参考或联系您移动设备的服务商或生产商。

4. 客服售后

当您使用我们的客服、产品或服务的售后功能时，为保障您的账号与系统安全，我们可能首先需要您提供账号信息，并与您之前留存的个人信息进行匹配，以验证您的用户身份。同时，为便于与您沟通或协助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。此外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字、图片、音视频、通话记录等形式），以及与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息的目的，是为了更有效地帮助您解决问题。若您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时向您反馈投诉、申诉或咨询结果。

5. 个性化营销

在您事先同意的前提下，我们会请求您提供您或学员的个人信息，包括职业、教育背景、年龄、性别等信息，以提升我们产品、服务的质量以及宣传成效。我们可能会利用这些个人信息，生成有关用户群体的整体报告。此类个人信息及整体报告均以匿名形式呈现，不会包含能够识别您或学员个人身份的内容。基于营销活动需求，在获得您授权同意的情况下，我们将获取您的通讯录信息，以便您能够便捷地向通讯录好友分享相关活动。您可通过您的设备系统设置，随时关闭或取消该授权。

6. 日志信息

当您使用平台的网站或客户端所提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，并作为网络日志予以保存（包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等）。需要明确的是，单独的设备信息、日志信息等，无法识别特定自然人身份。但如果平台将这类非个人信息与其他信息结合，用于识别特定自然人身份，或者与个人信息合并使用，在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。除获得您的授权或法律法规另有规定外，平台会对该类个人信息进行匿名化处理。

7. 为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：

1. 读取及写入存储器权限：当您进入本平台，为确保应用内正常运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义的下载，视频录制、头像裁剪、任务提交、图片预览、图片扫描、文件上传、日志缓存、磁盘空间判断等功能的实现，以及课程下载、资料上传功能的正常使用，平台需要获取您的读取及写入存储器权限。若不开启此权限，您将无法使用与该权限相关的特定功能，但不影响您使用平台提供的其他服务。

2. 注册表权限：当您安装和启动 PC 客户端操作时，系统将获取注册表信息或对注册表信息进行修改。

8. 我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

为您提供相关产品或服务所必需的信息；
在提供产品或服务时，用于安全验证、身份认证、安全防范、诈骗检测、存档和备份等必要环节，以确保产品和服务的安全性；
助力我们设计新产品或服务，优化现有产品或服务；
我们的产品需要收集您的设备 Mac 地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息），以开展统计分析服务；
进行软件认证或管理软件升级；邀请您参与有关我们产品和服务的调查；
设备权限调用：您在产品使用过程中，可能需要授予一些设备权限。以下为可能调用的权限及对应的业务功能、目的，以及调用前向您询问的情况。您可在设备的设置功能中，选择关闭部分或全部权限，但这可能会影响部分功能的正常使用。不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能存在差异，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。

为持续提升服务质量，我们的产品可能会不断更新和改进。当我们计划将您的隐私信息用于本隐私政策未明确提及的其他用途时，我们会事先征得您的明示同意，例如通过界面提示、邮件等方式，向您详细说明信息收集的目的、方式、范围，并获取您的同意。若您不同意提供前述信息，可能会影响您对特定产品或服务的使用。

三、我们可能如何使用 Cookie 类数据

为确保网站能够正常、高效地运转，为您带来更便捷、流畅的访问体验，我们可能会在您的设备上存储 Cookie 类数据。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些字符组合等信息。借助此类数据，产品能够存储您的偏好设置或身份识别等相关数据，从而为您提供更具持续性和针对性的功能或服务。我们不会将此类数据用于本政策规定目的之外的其他任何用途。您可根据自身偏好，对 Cookie 进行管理或删除操作。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，同时有权选择接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会默认自动接受 Cookie，但您通常可依据自身需求，在浏览器设置中修改相关选项以拒绝 Cookie；此外，您也可清除软件内保存的所有 Cookie。不过，您可能因此无法充分体验我们部分具有便捷性和安全性的服务功能。

四、我们可能如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

为更好地为您提供服务，我们以及我们的关联公司，可能会将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理进行分享，具体情形如下：

在获取明确同意的情况下共享：在获得您明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
基于法律法规要求共享：我们可能会依据法律法规的规定，或按照政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中所声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。在此过程中，我们可能会与合作伙伴共享您的部分个人信息，以提升客户服务质量和用户体验。例如，我们聘请的第三方数据统计和分析服务公司，可能需要采集和访问个人数据，以开展数据统计和分析工作。在此类情况下，这些公司必须严格遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会基于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且仅共享提供服务所必需的个人信息。
对共享对象的约束：对于与我们共享个人信息的公司、组织和个人，我们将与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的规定、本隐私政策以及其他相关保密和安全措施，对个人信息进行妥善处理。

（二）转让

我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

在获取明确同意的情况下转让：在获得您明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
涉及合并、收购或破产清算时的转让：若涉及合并、收购或破产清算等情形，且涉及个人信息转让，我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织，继续遵守本隐私政策的约束；若无法满足此要求，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息，且无需征得您的同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益，但又难以获得您本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，已对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。

五、我们可能如何保护和保存您的个人信息

1. 安全防护措施

我们采用符合业界标准的安全防护措施，全力保护您提供的个人信息，防止数据遭受未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取合理、可行的措施，保障您的个人信息安全。例如，运用加密技术确保 "客户端" 与 "服务" 之间数据交换的保密性；对数据流转各个环节所涉及的设备、文件、人员等实施严格管控；定期举办安全和隐私保护培训课程，提升员工的安全意识和专业素养。

2. 信息保留期限

我们会采取合理、可行的措施，确保所收集的个人信息，仅在实现本政策所述目的所需的期限内予以保留，除非因业务需要延长保留期，或受到法律的允许。

3. 通讯安全建议

鉴于互联网中部分通讯工具存在一定安全风险，我们强烈建议您避免通过此类工具发送个人隐私信息和敏感安全信息。同时，请您设置复杂密码，并定期更换，以切实保障您的账号安全。

4. 安全责任承担

我们将竭尽全力确保您发送给我们的信息的安全性。若因我们的物理、技术或管理防护设施出现故障或遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，进而使您的合法权益受到损害，我们将依法承担相应的法律责任。

5. 安全事件处理

若不幸发生个人信息安全事件，我们将严格按照法律法规的要求，及时向您告知相关情况，包括安全事件的基本情况和可能产生的影响、我们已采取或即将采取的处置措施、您可自行采取的防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话等方式，及时将事件相关情况告知您。若难以逐一通知到每位个人信息主体，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 个人信息的保存：

存储地域：您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
保存期限：在您使用我们的产品服务期间，您的个人信息将在实现本政策所述目的所需的期限内保存，同时结合法律规定的强制留存要求期限确定，例如《中华人民共和国电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期限后，依据适用法律的要求，我们将对您的个人信息予以删除。
账户注销处理：当您成功注销消操模拟实景练习系统账户后，我们将对您的个人信息进行删除处理。
服务终止处理：若我们终止服务或运营，我们将至少提前三十日向您发出通知，并在终止服务或运营后，对您的个人信息进行删除处理。

六、您的权利

依据中国相关法律法规、标准，以及其他国家和地区的通行做法，您对自己的个人信息享有以下权利：

1. 访问或修改

您可通过登录消操模拟实景练习系统产品，使用相关功能，访问或控制您个人的隐私信息，如进行个人资料信息修改、密码更改等操作。对于其他与您权益密切相关，或服务正常运行所依赖的隐私信息，如学习记录、订单记录、交易记录等，若您需要访问、修正或回收，可发送电子邮件至 whkyjl@126.com，我们将在 30 天内回复您的请求。

2. 删除

在以下情形下，您可向我们提出删除个人信息的请求：

若我们处理个人信息的行为违反法律法规；
若我们收集、使用您的个人信息，未经您的同意；
若我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
若您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
若我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您个人信息的其他实体，要求其及时删除相关信息，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。当您的信息被执行删除后，我们将不再使用该数据。但可能因适应必要的法律政策要求，或保障服务正常运行所需的数据完整性，我们可能无法立即删除，会在必要时段内进行存储或备份，但在该时间段结束后，将及时删除这些数据。

3. 注销

您可在我们的产品中注销账户。例如，在消操模拟实景练习系统 APP 中，可通过访问 "我的"-"设置"-"彻底注销账号"-"确定注销"-"短信验证" 等步骤，完成账号注销操作。注销后，您的账户及您个人的相关数据将被执行删除。

4. 授权改变

部分功能和服务可能基于业务必要性，需要您对信息或设备进行授权。您可通过产品或所用设备，对授权进行给予或收回操作。若您有其他授权改变的需求，可发送电子邮件至 whkyjl@126.com，我们将在 30 天内回复您的请求。

5. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能会依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定对您的合法权益产生重大影响，您有权要求我们对决策过程及依据做出解释，或者对相关决定进行重新评估与处理。

6. 上述请求响应

为切实保障隐私数据的安全，在必要情况下，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再对您的请求进行处理。例如，要求您提供书面请求，或以其他有效方式证明您的身份。一般情况下，我们不会就处理您的请求收取费用。但对于某些特殊请求，若处理过程涉及不可忽略的成本，我们会向您出示合理合法的依据，并要求您承担相应的费用。同时，对于某些请求，若存在不适用法律、处理成本过高，或可能给他人合法权益带来较大风险等情形，我们可能会拒绝处理或无法及时处理。按照法律法规要求，我们可能无法响应以下请求：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉和审判等直接相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们高度重视对未成年人信息的保护工作。我们的产品和服务主要面向成人用户群体。根据相关法律法规，若没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。若您是 14 周岁以下的未成年人，建议您邀请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您监护人同意的前提下，使用我们的产品或服务，或向我们提供信息。

对于经父母同意而收集的儿童个人信息，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意，或者为保护儿童所必要的情况下，对其进行使用或公开披露。若我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下，收集了儿童的个人信息，我们将立即采取措施，尽快删除相关数据。

八、本隐私政策如何更新

本隐私政策可能变更。

我们通常会在开源节流官网及消操模拟实景练习系统App的首页发布通告或声明的形式发布对本政策所做的任何变更。如果您不同意相关变更，应立即停止使用相关服务；否则，自该隐私政策生效日期起，若您继续登录、查看或以其他形式使用我们的产品或服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束，对于争执，原则上我们会保留您的合法权益。